近日，在湖南祁东县，一名老人因突发疾病在一家棋牌店内去世，随后其家属向店主索赔，最终经过调解获得一笔人道主义补偿。事件引发社会广泛关注，家属最终意识到店主无过错，决定将索赔款退还。8月27日，记者了解到，该店主肖爱华已收到家属退还的19000元，双方还签署了一份新的见证书。

据悉，逝者罗某与肖爱华是邻居，二人之间有一定的熟识。事发当天，老人独自在棋牌店门口坐下，未和其他人交流。突然间，老人出现了健康问题，肖爱华慌忙呼叫他人协助拨打120急救电话。考虑到当天天气炎热，店内又没有空调，肖爱华按照经验将老人移动到门口通风的位置，以便呼吸更为顺畅。

然而，经过努力抢救，老人最终未能成功生还。家属观看监控视频后，认为肖爱华的救助方式有不妥之处，进而向其提出索赔要求。经过警方调查，确认罗某是因突发疾病去世，未发现外力伤害或争执，因此不构成刑事案件。

视频资料显示，肖爱华全程积极施救并及时报医，行为良好。参与调解的相关负责人指出，没有证据证明店主有过错，因此肖爱华不应承担赔偿责任。可以说，之所以发生19000元的“人道主义补偿”是因为家属的误解。

肖爱华的儿子表示，原本只打算给几千元，但考虑到母亲的情绪，最终接受了这个数额。26日晚，在当地部门的见证下，双方正式签署了《见证书》。逝者的儿子表示，这段经历让他们对法律有了更深理解，认识到在没有过错的情况下不应承担赔偿，并对造成的困扰和资源占用表示歉意。

肖爱华的家庭则感谢社会对这一事件的关心，表示愿意将收到的部分善款捐献给慈善组织，并承诺今后会继续支持社会上有需要的人士，积极参与公益活动。